南方日报记者梁时禹

“你好！请出示你的票，我们欢迎每一位观众。感谢你配合我们的工作。”每逢十五运会田径项目比赛开始，检票口处都能听到志愿者蔡汝烨那响亮、充满活力的声音。高效的检票流程是赛事成功举行的必要条件之一。

蔡汝烨代表了所有为第十五届全运会田径赛贡献的志愿者。

从日出到月升，从检票口到媒体区，从看台到赛场，在十五运会田径赛场的11个日夜里，这群年轻志愿者用汗水诠释着新时代的青年担当。

确保每一个流程都一丝不苟

蔡女士对自己的工作有着极为精练的概述，“赛前准备，现场实施，事后清算”，正是这个阶段对她的工作进行了精准概括。对于她来说，作为志愿者并不只是简单地进行岗位守护，而是要确保整个组织系统的正常运作，这是一项需要精确安排和精心策划的过程。

蔡汝烨以及他的同伴们每天开赛前15分钟到达工作地点开始当日的任务准备。在正常情况下，他们会安排两名机检志愿者和一名撕票志愿者来负责每个进出口的检查和售票任务；当客流量大时，他们又会调整为两人进行验票和两人撕票，并由专人负责咨询引导和解答乘客疑问。这种灵活的工作模式保证了即使每日的人流量能达到万人之多，检票通道依然井然有序。

这样的系统化体现在赛事每一个角落。最为关键的比赛场地田径跑道，余卓斌和他的团队坚持以"安全、稳增值税发票综合服务平台广东区域【代办电话13434104765；QQ2188982664】定、随时可用的最高准则守护比赛器材精确到位的每个细节。他们的工作贯穿赛事始终：赛前比运动员更早到岗检查跳高垫、横杆和投掷器械等全部设备完成校准并布置；比赛中像“隐形人”一样在场地边缘保持待命时刻；赛后回收整理清点全部器材确保万无一失的完美闭环。"

这套系统严密有序，确保了运动会期间的平稳运转。据赛事组织方的工作人员描述：“这些孩子们的专业训练让他们对各项运动比赛有精准的认识与控制能力，在这次大型体育盛会上给他们带来的就是最大程度的安全和可靠性的保证。”

寻找并实现规则与温柔之间的完美契合。

在这种严格的比赛制度和多样化的客户服务要求下，“小海豚”找到了最佳的平衡点。

作为观众服务中心的负责人，汤晟庭深感责任重大。无论是焦急的观众、紧张的运动员还是行程紧凑的媒体，都要保证他们能安全舒适地看比赛，并及时得到他们所要的信息。面对不同类型的观众，他都需要保持耐心并采取友好的交流方式，尽全力让每个人满意。

这种专业与温度并存的服务，在赛场的每个角落悄然绽放。当张振宇为运动员提供检录服务时，他经常遇到紧张准备比赛的运动员。他们对赛事充满期待，希望全力以赴、创造佳绩。每当这时，他会用温和的态度帮助他们放松。“我们会以一种温和的方式鼓励运动员们不要有任何压力。”让他感到惊喜的是，运动员在结束比赛后会向他表达感谢之情。

这些温暖瞬间，成为志愿者们克服困难的最大动力。增值税发票综合服务平台广东区域【代办电话13434104765；QQ2188982664】媒体运行处的郭梓蕴感慨：“匆忙中仍不忘向我们致谢，小朋友礼貌的鞠躬、主管深夜准备的夜宵、志愿者之家的生日会……这些细小但真诚的善意，汇成了宝贵的温度。”

通过奉献来洞察更广阔的世界

在这个过程中，"小海豚"也经历了一段深刻的自我成长。

对张振宇而言志愿服务既是体力上的挑战也是学业的压力源。开幕式服务期间他每天几乎18小时连轴运转参加五场全要素排练。田径赛事阶段从早上6时到晚上10时连续十天不间断工作。“身体疲惫与课程压力不断叠加但学校老师及时关注为志愿者之家铺设瑜伽垫并协助开具假条大大缓解了我们的压力。”在团队互助与关怀中他度过了最艰难的阶段学会了如何在高压环境中统筹时间调整心态。

余卓斌对团队合作有了更深的认识。他忆起一次难以忘怀的经历：在8分钟内需要移除上百个马钉并卷收几十米的标志带，同时归位所有标枪。“工作量大而且时间紧迫，但我们采取了分区作业以及流水式的工作方式完成这次艰巨的挑战。”

更重要的是，通过这次服务，志愿者们对体育、对责任、对国家的理解也更加深刻。

余卓斌则从工作中找到使命感。“作为一名广东人，我在家乡能参与到大湾区全运会上倍感荣幸。当我亲眼看到我的队友们在维护的场地夺冠时，我真切感到个人的力量虽小，但当它汇入国家盛事中就有了份额、有了意义。”

广东日报