距离2025年只剩下一年时间了，京东已经将11.11视为冲刺全年销售目标的最后阶段，从订单峰值到物流时效再到商家营收，在这一系列指标的支撑下，“人工智能深度驱动的效率革新”正在全面进行中，以JoyAI为核心的全栈AI技术产品已覆盖并渗透进京东供应链的每一条环节。在京东11.11期间，超过300万商家使用了JoyAI大模型的应用服务，并且这些智能体应用范围更广达1800多个场景。从内部运营到商家经营，再到最终用户的消费体验，JoyAI大模型都在全场景中得到运用、平台化服务中得以发展、AI智算底座中得到升级，实现了系统性的突破，从而让京东供应链实现全面的革新，并释放增长的新动力。

JoyAI大模型深度应用京东11.11

全景式应用：JoyAI重铸超级供应链，释放增长新动力。

京东内部的AI应用已经开始从局部试点扩展至全面覆盖，成为提高运营效率、降低综合成本的核心力量。以商家运营为例，在过去，商品图片素材生成需要耗费大量人力物力，通过京点点平台实现批量生成只需瞬间就能完成，在11.11期间，京点点总共创造了2亿张商品图，并且已将服务扩展到4000万个商品上；当商家感到不知如何规划活动时，京麦的AI助手能够基于店铺的历史数据为他们提供经营建议。此外，在物流运输方面，京东也引入了具有大模型和狼族机器人集群的物流超脑，大大提升了运输效率。与人仓对比，存储坪效提升200%，人均效能则达到300%。

在消费领域，人工智能（AI）远不止于提高效率，更在于与消费者建立情感共鸣的深度互动。在京东11.11促销期间，智能客服系统为顾客提供近42亿次咨询咨询服务，涉及价保、促销活动和外卖订单处理等场景的服务效率高达85%。此外，作为帮助商家管理数十万种商品和服务的智能助手，“京小智”在促销期间服务了超过1.6亿次用户需求，精准推荐合适的产品供顾客挑选。 对于寻求解答的消费者来说，京东的智能客服团天津增值税发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】队不仅展现了高效便捷的服务，更是在关键时刻给予情绪上的关怀。比如，在一位新妈妈询问如何正确冲泡婴儿奶粉时，“京小智”通过提供精确的信息和情感支持，让这位妈妈感到安慰，并给出了个性化建议。在JoyMarketing的互动式营销方案中，AI技术被广泛应用于语音外呼、视频外呼以及惊喜电话等场景，成功吸引了亿级用户参与，交互人次比同期增长了70%。 总的来说，人工智能技术在提升消费体验和增强客户黏性方面发挥着关键作用。无论是通过智能客服的精准解答还是JoyMarketing的互动营销，都展示了AI如何将顾客的情感需求与商家的实际需要完美结合，在零售行业中塑造了全新的服务模式。

人工智能技术的应用正在为消费者提供更加便捷和个性化的体验，尤其是在京东双十一期间推出的AI试穿服务已经覆盖了超3万个服饰SKU以及包括30个核心时尚品牌的上身效果模拟。此外，AI健康医疗机器人平台汇聚的多专业角色和专家医生智能体产品，可实现AI导诊、在线问诊、上门检验等服务。同时，JoyInside系统中的智能机器人，能够记住用户的喜好并提供更加精准的互动体验。目前，全球首款万元级消费人形机器人“松延小布米”已经售罄，并在JoyInside平台的接入下销量增长超过20倍，充分体现了市场对智能化和情感化产品的高接受度。

平台化服务体系：为超300万家京东商户提供支持，助力他们实现快速成长和发展。

京东通过开放自身验证有效的AI能力以工具和平台的形式，显著降低了商家的技术应用门槛和运营成本，助力其实现经营增收。11.11期间，AI已将超过300万家店铺视为“好帮手”。京东云提供包括50多个专业工具和上千万的免费资源在内的组合，推动了技术普惠化。针对中小店铺的成本压力，京小智最新版本中的核心功能客服&导购等免费开放，并全线产品仅低至3折。JoyBuilder模型开发平台为新用户提供450万免费Token额度，极大地降低了AI应用门槛和成本。

在直播带货方面，京东数字人平台JoyStreamer已成为商家的重要助力。其成本仅为真人主播的十分之一，效果却远超80%的人气主播，已经服务了超过4万家的品牌，天津增值税发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】并在双十一期间实现了近23亿元的销售额，累计直播时长更是突破500万小时。通过自主研发的数字人技术平台，能够实现每个小时生成一个专属人格化数字角色，为中小商家提供了轻松拥有“真人级”直播体验的服务。京东还专门为MCM、恩雅吉他等品牌打造了定制数字人的IP形象，这使得品牌营销叙事拥有了更多的创新机遇。

构建全面的技术基础架构：旨在提供支撑全球范围内的人工智能创新所需的动力源和根基

今年双十一期间京东超级供应链体系内，超过3万名基于JoyAgent 3.0平台打造的“数字员工”已经上岗投入工作。它们深入零售、物流金融工业等多领域的运营，并不仅仅是一款执行自动化操作的工具，更是能够处理复杂问题的智能机器人。在权威GAIA评测中，其技术可靠性的评分达到77%，位居全球第一梯队。JoyAgent作为一个行业领先的知识型机器人平台，依托丰富的开发工具集和JoyCode自编码能力、多模态RAG能力和DataAgent能力，并能深入企业内部的工作流知识库以及企业数据库，让智能体平台成为一个深度应用的开发枢纽，助力企业洞察业务潜力并实现研发效能飞跃。

京东云在京东11.11期间，对云计算基础设施进行了重大升级：其云原生容器平台可调度的峰值核数超过了3700万核，并展现了强大的弹性与效率调度能力，这标志着其算力供应充足且高效。JoyScale AI算力平台为应用提供了强劲的数据处理能力，支撑着京东11.11期间业务的顺利展开。在模型开发、部署层面，JoyBuilder和JoyAgent可轻松完成任务，其中JoyBuilder调用Token量同比增长657%，JoyCode智能编码平台已有超过万名研发工程师使用，并且代码采纳率已接近50%，表明该平台具备了强大的高效性。 为了应对大流量的压力，京东云采取了7x24小时的全方位安全守护措施，并且建立了坚实防线确保11.11期间业务的安全平稳。

2025年的京东十一月，不仅仅是一次消费盛宴，更是一个明确的信号：人工智能已经深入到产业的每一个角落，在许多领域已变为必选项。它用超级供应链这个舞台推动了一场深刻的技术变革，为“AI+百行千业”按下加速键，正式进入了一个全新的数智化时代。