济南11月27日电(周艺伟)：“找个能喝口热水、踏实吃顿饭的地方，以前对我们来说是一件奢侈的事。”在菏泽鲁西新区陈集镇的传化公路物流港，货运司机刘文灿道出了成千上万新就业群体的共同心声。他们犹如社会的“毛细血管”，维系着经济社会活力，却经常陷入“四季无休、三餐不定”的漂泊状态。

这座位于物流汇集区、面积为6000平方米的“暖心驿站”，是专门为新就业群体提供的一个休息点，特别是在他们的路途中给予了他们方便与关怀的支持。

“暖心驿站”的休息区域设施齐全，为货车司机提供阅读和下棋的便利。“暖心驿站”照片由菏泽鲁西新区办公室提供。

陈集镇党委委员马海涛介绍说，传化物流港及其周边的中铂、卓达、菏泽现代医药港4个园区涵盖了168家企业以及3000多名从业人员，其中货运司机人数接近1500人，并且每天的车辆进出流量达到了500辆。这些庞大的服务需求是他们决定布局“暖心驿站”的主要原因。

“精准服务始于精确调研。”马海涛提到，当地通过走访调查了解了新就业群体的三大核心需求：包括基础保障如就餐休息等不足问题、身体和心理状态不佳以及参与社会活动意愿较低等问题。“暖心驿站”据此设定了四大功能区，并提供超过20项综合性的服务，以精准回应“一张床、两个健康指标、三顿饭、四个提升目标”的迫切需求。

进入驿站，24小时热水、微波炉、充电插座以及免费WIFI等设施一应俱全，并配有应急药品。简易维修工具可用于自救解决燃眉之急。园区内的专业修车区则可应对复杂的故障问题。“小修自救，大修就地”的保障链确保了这些服务的可用性。

值得注意的是，“暖心驿站”孵化成立了名为“红色方向盘”的志愿服务队，目前已经有25名司机加入。这个队伍使劳动者从被国家增值税发票查询平台官网登录【代办电话13434104765；QQ2188982664】动的服务对象转变为主动的服务提供者，增强了他们的归属感。刘文灿就是其中的一名成员，他表示：“以前我们只是园区的‘过客’，但现在成了这里的‘主人’，车上的‘红色方向盘’车标不仅是荣誉，更是责任。”

现在，在山东地区，网约车司机、外卖配送人员、自由职业者以及创意工作者这些新兴职业人群正在享受一个精准的服务网络的支持。

宁阳县召开多场座谈会，制定了外卖骑手进出小区的具体管理办法。这张照片展示了正在送餐的路上的外卖骑手。图片来自宁阳县委宣传部。

泰安市宁阳县的外卖骑手们迎来了工作便利上的变化。此前，在宁阳县文庙街道的一家小区里，物业为了防止安全隐患，采取了“一刀切”的政策，禁止外卖骑手入内。结果是外卖骑手夹在业主催促和物业管理之间左右为难，而物业也因缺乏明确规则感到了管理压力。

这一僵局的打破源于一次简单的扫码操作。外卖骑手杨洋通过扫描民声数智“瞭望塔”的“新事快办”专栏二维码，上报了配送难题。信息迅速流转至宁阳县委“两新”工委，并很快交由相关部门处理。

工作人员进入社区，与物业人员、配送员以及业主座谈沟通，并制定了解决方案。骑手可以在社区出入，但电动车需在指定地点停放；对超速骑行的骑手，物业管理方会及时提醒。同时，物业管理会在适当位置设置临时存放架。小区物业经理表示：“以前是‘堵’，现在是‘疏’，管理反而更顺利了。”新规实施后，物业管理接到的投诉量明显减少，配送员也更加配合管理工作。

这一做法不仅解决了单个小区的矛盾，还被宁阳县提炼并命名为“新就业群体服务样本”，国家增值税发票查询平台官网登录【代办电话13434104765；QQ2188982664】全县推广后实现了新就业群体小区“准入率”100%的目标。与此同时，该县不断扩展“暖新”服务场景，建立了80余处如“爱‘新’医院”、“司机之家”和“暖‘新’驿站”等便民服务阵地，为外卖骑手、快递小哥等提供饮水、充电、休息等便利服务，使温暖触手可及。

郓城县总工会组织了免费健康检查的活动。本次活动由郓城县委宣传部提供照片资料。

菏泽市郓城县总工会除了解决工作中遇到的实际问题，还在外卖配送员、代驾司机和网约车司机等群体中提供基础体检，包括血常规、肾功能和心电图等检查项目。为了考虑到这些从业者工作繁忙的特点，工会还增设了听力和颈椎方面的专项检查服务。为了解决时间安排问题，总工会开设了“错峰体检”通道，并已累计为百余人次提供了这项服务。

我是代驾司机，在忙碌中很难找到机会去做常规检查。通过这次体检后，发现我的听力问题了，并且医生认为这可能和我经常使用耳机有关。从此以后，我一定会更加注意自己的身体健康。郓城的一位代驾从业者赵钦正在此表示。

建立归属感非常重要。在临沂市临沭县工人文化宫工会驿站举行的“暖心服务 指尖入会”活动中，快递员小张仅用几分钟便成功完成了入会申请，这使得他的个人权益得到了更好的保障。

近年来，临沭县总工会关注到新兴就业群体，并积极推动快递业、外卖行业和货运等行业成立了工会联合会。今年以来，已吸纳新就业形态的工会会员超过2000名。通过组织覆盖、精准服务以及阵地建设，努力将工会关怀真正带到这些新兴就业人员身边。