春节期间在网上传播的一段视频揭示了电视换屏价格远超新电视的现象引发热议。北京青年报记者注意到，类似的内容多年前就在网上出现过，并常能引起很多网友的共鸣。许多消费者对换屏费用占到整台电视七八成甚至超过整机价格的情况表示不解和不满。 对此，一些彩电企业的业内人士认为，电视换屏价格高过购买一台新电视是正常现象，尤其是在低端电视机上更为明显，屏幕成本占到了整机价格的一大部分。再加上人工成本增加，导致换屏费用可能远远高出购买一台新电视的费用。 事实上，这类情况不仅出现在电视机品类中，在很多集成化生产程度较高的产品里也有类似情况发生，而消费者在汽车维修中的“零整比”则引发更多抱怨。专业人士提醒说，从技术角度来看，并不建议消费者对数码产品的核心部件单独更换。例如对于使用时间较长的电视机，屏幕老化问题时，换屏也不太现实。 （括号内容保持不变）

为什么一部价值2700元的电视，在换屏幕时要花费4600元？

近期，网上流传一段“2700元购买的电视，更换屏幕竟然需要花费4600元，这是什么原因？”视频引起不少关注。该消费者在视频中提到，自己花了2700元买了一台75英寸电视机，不料却出现了碎屏需要更换的情况。随后他联系了厂家的官方客服，得知换屏的价格竟是高达4600元。对此，这名消费者感到非常不满，“为什么换成一个屏幕的价格竟比一台新电视机还贵得多？”他指出，电视屏幕确实占据了整台电视机成本的大约七八成。虽然花费2000多元进行维修是可以接受的，但他还是认为报价太高了！

关于这一点，北青报记者联系了一家彩电厂家的相关人员。对方表示，在整台电视机的成本结构中，电视屏幕占据了七八成，但消费者往往忽略了换屏所涉及的高昂人工成本。进入智能化生产时代后，同样的工序人力成本通常会远高于自动化生产的成本并不奇怪。按照行业惯例，更换一台75英寸电视屏幕的人工费不会低于2000元。“实际上细细思考一下就会发现，换一块低端手机屏幕的人工费用都不会少于两三百元！”

整机成本的七八成都用于制作电视屏幕。

据资料显示，电视屏幕在电视机生产过程中占据最大成本。自从液晶国家税务总局全国增值税发票查验平台不显示验证码【代办电话13434104765；QQ2188982664】电视普及之后，液晶屏幕的成本可以占到整机总成本的六七成以上；若加上与屏幕相关联的模组成本，整体占比甚至会超过八成。近年来，随着技术工艺的发展，尽管屏的成本有所降低，但其仍是主要构成部分！

虽然消费者常常抱怨，但对于电视机生产商来说，他们对高昂的屏幕成本感受更深。自从液晶电视在中国市场普及以来，尽管中国成为全球最大的彩电生产国，但国产液晶屏却长期供应不足，基本依赖进口。因此，在中国生产的电视机中，很大一部分价格是为面板厂商支付的。此外，中国彩电厂家还经常面临液晶屏供应商断供的风险，这直接影响了中国电视行业的产业链安全。正是由于这种情况，我国将面板产业作为重点技术攻关方向，并且中国制造的液晶面板已成为国产电视机屏幕的重要来源。随着面板国产化的持续推进，液晶屏幕的成本迅速下降，液晶电视机的价格大幅降低，导致现在一台75英寸的液晶电视只需要几千元人民币，这相当于买一部中低端手机。 不过这也带来了一个新问题：电视维修时的人工成本占电视价格的比例越来越高了，所以经常会遇到消费者抱怨电视维修费用甚至高于购买新机的情况。

北青报记者从网上查到了近年来类似的抱怨甚至投诉呈现上升趋势的现象。去年5月，绍兴的消费者任师傅花了3450元买了一台液晶电视，因为内屏破裂需要换屏，但被告知换屏要3400元。2021年12月，成都消费者王女士向媒体反映，她在小米电视上买了三年后就出现屏幕花屏的现象。在售后过程中，王女士被小米电视的维修人员告知只能换屏，整个费用加起来超过了3000元，约占电视原价的大约80%。“太夸张了，这简直是让消费者放弃维修。”

数码产品维修费用往往远超新品购买成本。

实际上，并非只有电视机有维修费用超过新机的问题。据北青报记者了解，在自动化程度较高的数码产品中也存在类似情况。尤其是核心零部件的成本较高时，更换这些零部件的总价格往往会达到甚至超过购买新机器的成本，例如笔记本、手机和数码相机等产品的主板更换费用都会明显高于原价的新品价格。

中国电子商会消费电子产品调查办公室曾关注过“更换镜头价格直逼千元”及“屏幕维修费用超过新机”的问题。国家税务总局全国增值税发票查验平台不显示验证码【代办电话13434104765；QQ2188982664】但在调查中发现，大多数消费者维修的数码产品都使用了多年的老旧型号。这类产品的元器件稀缺且当时生产成本较高。如果与性能更好的新产品相比，其性价比往往不划算。 张小姐于2018年初购入一台售价3000元的数码相机，并在使用四年之后因故障无法正常工作，根据显示代码判断为主板故障。她在找到购买这台相机的商家时发现，已超过保质期只能自费修理，维修费用高达2000元。“现在同样档次的数码相机只卖两千块，但我已经习惯使用这个机器了，舍不得更换新的。”张小姐因此陷入了困境。

数码厂家向北青报记者表示，这类使用时间较长的数码产品，并不建议消费者选择维修，而是直接换新更合适。“这不仅仅是从成本角度考虑，还有技术方面的建议。” 首先，元器件间的相互匹配是一个重要问题。这位人士提到，在产品的设计中，生产厂家对各个元器件的使用寿命会有整体的考量。因为这些部件通常在使用年限上是互相匹配的，以避免一些关键零部件接近或超过其使用寿命时其他部分仍能长时间正常运转的情况，从而减少资源浪费。举个例子，对于一部普通数码相机来说，如果不考虑性能落后的因素，这台机器建议使用六到七年左右的时间；但如果主板在四年内出现故障需要更换新板子，在两年后又出现了其他部件的问题，“那时如果放弃维修直接换新机，相当于这个新的主板只用了两三年时间就无法再继续使用了，实际上是造成了更大的浪费。”不过，这位人士也指出，对于只是非核心部件的小问题，花较少费用进行维修仍然值得考虑。

另一方面，由于数码产品的精密集成度高，人工维修与组装的精细程度和标准化无法与集成制造相媲美。理论上来看，通过人工组装的部分同样可能存在使用寿命和性能不如原装的风险。因此，对于需要大修的数码产品核心部件，建议消费者谨慎选择是否进行大修服务。

该文章由北京青年报记者张钦撰写