2025年的京东十一购物节媒体开放日在北京举行。作为一家围绕技术与服务的企业，京东的发展与创新始终环绕着“供应链”这个中心。它凭借二十年来对供应链基础设施所进行的锤炼，在科技创新助力下正在构建起现代化产业体系，并以京东十一购物节展示了它的应用成果。

今年京东“11.11”购物节期间，“超级供应链”的成效令人瞩目不仅为消费者提供了极致体验更有效地引导了产业升级以新的消费需求引领供给新供给催生新的消费需求促进供需良性互动不仅推动了品牌和商家的销售取得了迅猛增长也让中国品牌在全球市场的竞争力显著提升也带动了产业链上下游各方共同受益

从最新的行业数据来看，在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长了24.7%，排名首列。在刚刚过去的“双11”收官调研中，京东的三大核心指标——产品质量、丰富度和价格综合体验，以及服务整体满意度均排在行业的第一位置，大大领先其他平台。

全类别的商品销量特别强劲，并且我们的主业务线也在稳步增加营收。

供应链在这个链条中至关重要。京东深入参与所有阶段：从创意到设计，再到生产。在京东的双十一促销活动中，它们为消费者准备的商品更加契合他们的要求。

借助于京东11.11全品类销量火爆和合作伙伴爆发式增长，《电商观察》显示，京东的电子产品类、大家电类与小家电等消费品类销售已占市场第一的位置，而日用百货类销售同比增幅为36%，服饰类销售额同比增长了30%。

活动现场联想消费业务群京东业务总经理余尚奇分享到联想集团和京东是如何通过超级供应链合作携手研发出下一代AI PC。在本次京东11.11促销活动中，联想与京东共同打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本取得了令人瞩目的销售成绩，不仅登顶了京东同配置产品流量和销量的双料冠军，并且再度占据京东11.11游戏本金榜第一名的位置。这款产品成功地将传统的“推式”供应链转变成了以用户需求驱动的智能拉动体系模式。这一模式大大降低了双方的库存与运营成本，也确保消费者可以在京东11.11期间，享受到尖端科技产品的即时优惠价格。

作为京东零售的优势品类之一，电商品类11.11期间成交额同比增长超过100%，其中3C数码及AI产品在该方面表现尤其突出，如AI平板与AI大屏手机位列整体销量排名的前五位；同时，京东大屏AI手机和游戏笔记本的定制比例分别超过30%和50%，显示了对高端定制化市场的重视。

“今年新增的重磅新品中，京东定制新品的销量是去年的5倍以上；家电等品类也新增了许多重量级新品，海尔舒适风空调的新品上市更是首销即卖爆，卖出了一万台。此外，家电家居类别的闪电新品成交额也同比增长超过了100%。而且，这些新款在发布后的首个小时内就已经有很高的销量了。”

京东超市独创跨品牌个护试用品组合“洗护小美盒”，为超10万人次提供同一功效不同品牌产品试用机会；在服饰美妆品类方面，JD FASHION涵盖羽绒服、羊毛羊绒、冲锋衣、内衣家居服等秋冬核心款型。

今年11月京东“11.11期间”，京东和广汽集团以及宁德时代合作推出的埃安UT超级汽车于11月9日正式开售。这辆车不仅在安全性、电池与补能、用车配套服务等方面取得突破，且4.99万元的电池租赁购车价更是超越同等级别的车辆价格，体现出超高的性价比。京东还为其提供了针对性的保险专属权益，对比线下购买车险的流程更为便捷和直观，从而降低了消费者的成本。

来自京东零售自有品牌相关负责人表示：京东京造携手国内逾70%产业带展开合作，助力嘉瑞福等外贸代工厂成功开辟内销市场，建立了互联互通的产业发展生态。双十一期间，与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交额接近千万，并创同比超过5倍的增长。用户满意度高达99%以上。

京东采销直播间为消费者提供消费决策参考，并且在京东11.11期间订单量同比增长超过150%，总观看时长大于同期增长了3倍。越来越多商家加入到京东直播，今年商家开播数量比去年增加了3倍，而且商家的观看时长是去年的两倍五分之一。

依托供应链能力聚集全球稀缺珍品的京东拍卖也在天猫“双十一”期间引发各界关注。在为期11.11天全周期内，参与拍卖活动的总人次超过4000万，并且核心拍品受到了数倍于同期增长的关注度，在线预约出价人数也出现了明显的递增趋势。整体来看，“双十一”期间京东拍卖的表现异常抢眼，展现出消费者对包括拍卖等新兴消费玩法的浓厚兴趣和热情，给电商平台销售创新模式带去启发。

新兴产业蓬勃发展，先进的供应链支持各行各业发展

今年双十一活动期间，数十种创新业新疆增值税电子普通发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】务形态首次登台亮相，它们展现出京东所累积沉淀出的超级供应链体系正逐渐向纵深领域渗透，并且正在逐步拓展其覆盖的产业链条与范围，显示出其强大的市场转化力。

截至京东双十一首周结束，七鲜小厨平台流量火爆，带动周边3公里范围内的优质餐厅的订单增长达到了12%左右，此外，在京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌七鲜美食MALL平台的线上成交单量环比也有显著的增长超过150%，而京东自营品牌的私厨店铺搜索量环比也有了近350%的增长，订单量更是暴涨了400%以上。

京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。

媒体开放日当天现场，京东七鲜展示了自家的NFC果汁产品、鹤年堂联名养生新品等品牌。京东七鲜超市利用其强大的供应链能力以及行业首创的“1+N”模式满足消费者的从日常饮食到品质生活的全方位需求。由于线上订单量同比增长高达180%，京东七鲜为消费者提供了既好又便宜的产品选择。

依靠京东的超级供应链，大闸蟹从江苏的田地直抵香港的佳宝超市，降低了20%的价格，有助于佳宝实现近34年的首次活鲜销售记录。目前，佳宝已经销售了超过今年香港进口总量15%，预计本季的大闸蟹总销量将远超香港全年进口量。

京东生鲜在全国多个地方为消费者提供着鲜美佳肴和优质食材，其销售情况非常火热，诸如京东跑步鸡、宿迁霸王蟹等知名商品销售数据更是出现了翻倍增长的情况。这一成绩显示出了京东在推动农产品升级品质及建立品牌效应方面的强大供应链能力。

此外，借助于京东超级医药供应链平台，京东健康能够通过全品类供应、全渠道流通、全方位服务和全流程合规保障，为消费者提供更便捷、优质且经济实惠的医疗保健商品与服务。京东健康的相关人士指出，有许多慢性病患者，需长期或定期服药，因此他们在每年的双十一期间就会选购药物，京东健康不仅能提供性价比更高的药品产品，还设有医生及药师等专业人员为用户提供用药指导及健康管理服务。

截至目前，京东到家快速检测服务覆盖全国23个城市，可提供呼吸道病原等160项检测项目；京东护士上门服务已经在全国范围内辐射了47个城市，涵盖了打针采血等多个专业护理服务。京东买药即时配送为消费者带来了最快9分钟的零售体验，并且京东健康首个自营体检店即将在北京国贸开业，目前已有超过1.1万名用户参与活动。另外，还有三家位于北京、深圳等城市的新建京东健康体检中心正式营业。

由中国制造走向国际市场，全球更多的用户将享受到超级供应链的优质服务

作为全球供应链的一部分，超速的供应链也在不断增加其触达全球更多消费者的可能性，并进一步渗透到市场的不同部分和角落。

此前，京东宣布启动"百亿千品新增长计划"，未来三年将引进1000个海外品牌，并促进销售增长至100亿元人民币。在2021年11.11期间，京东国家馆战略升级，计划在未来一年内新增50个国家馆并上线超过10万款全球新品。今年京东11.11期间，依托京东全球购的超级跨境供应链，跨境电商进口海鲜产品的送达时间平均缩短了30%。

京东全球售的核心数据在双十一期间以迅猛爆发式增长而闻名。自11.11活动开启以来，在重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国和澳大利亚等地，成交额与订单量皆实现了超过100%的增长；跨境包邮服务则覆盖了包括13个国家在内的多个国家，成交额同比增长突破300%，平台下的下单用户数也同比上升达到400%。

依托京东强大的供应链体系和全球物流网络，京东全球购官方直邮服务已经把产品送到36个国家，在这10个国家和地区建立了站点，并且还在拓展国外的销售平台，如国际综合站点，从而实现了家电、数码产品，食品以及美妆产品的全品类商品同步供应。

截至目前，京东物流在全区域范围内运营超过130家各类海外仓库。旗下海外快递品牌JoyExpress近期在中东市场也实现业务增长。此外，京东还构建起覆盖全球多数国家和地区的国际及跨境配送网络。该供应链为众多中国品牌的全球化营销提供了强有力支持。新疆增值税电子普通发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】

“AI + 产业”，使京东供应链拥有了超前生产力。

预计2025年，京东双十一期间将创造订单峰值和物流时效历史纪录，这离不开人工智能、机器人等技术在生产工具层面上的突破性发展。例如JoyAI和物流超脑大模型已成功应用于今年的双十一物流运营、商家经营与消费者体验多个领域中，有效提升了供应链生产力水平。太璞数实一体供应链解决方案的推出，则将推动更多行业的供应链实现数字化转型，以节省成本并提高经济效益。

在京东超级供应链中，JoyAI大模型已在超过1800个场景中广泛应用，在京东双十一活动中调用量较往年增长了32%，成为了内部提升效率的核心力量。超3万基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”，高效运行于零售、物流、金融和工业等各个领域，扮演着员工日常工作的智能伙伴角色。

京东探索研究院的相关负责人表示，在今年的“京东11.11”期间，超过30万多家商家通过JoyAI全线产品实现升级转型；数字人直播服务覆盖了4万家品牌商，并带动了约23亿元的销售业绩；京小智5.0版本服务了百万家商家，其大模型导购服务累计达亿次；零售客服全流程也实现了对人工智能面试技术的应用，参面率提升70%，而客服承接能力则提升了33%。

京东零售在应用中拥有广泛范围，商家AI工具商品信息覆盖率从40%提高至80%，智能助理协助业务人员解决97.6%繁琐操作的问题，AI巡检覆盖了78个高频工作任务的自动检测与修正，从而提升了工作效率约98.8%。

在消费领域，京东超级链凭借人工智能提供更加贴心的服务体验。智能客服累计为超过4.2亿的用户提供服务，用户满意度达到了80%以上。JoyInside智能助手已经接入了30多个品牌，并且这些设备的销量相较于618期间增长超过了20倍，平均对话次数增长了120%。此外，它还具备长期记忆功能，可以让智能硬件根据用户的习惯提供更为个性化和精准的服务。

零售商 JoyGlance 正式宣布将与智能眼镜头部品牌 Rokid 乐奇合作推出全球首支支持 AI 智能技术的在线购物应用，此款应用旨在为用户提供全新的“智能眼”购物体验。

京东健康推出的新产品“特色”专业智能体——AI医生、AI药师、AI营养师全天候服务，其中AI医生占到三成左右的患者群体来源是凌晨，他们的客户评价率高达九十八分。

活动当日，在西藏山南乃东站工作的快递站长美朵曲桑以亲身经历为现场观众展示了科技在物流配送方面的最新成果，并向大家生动地介绍了京东“科技+服务”对提升物流效率的显著作用。

京东物流超脑2.0已成功构建了京东超级供应链的强大底座，并打造了行业最具科技含量的京东11.11物流服务，凭借其“超脑大模型+狼族机器人”组合模式，京东已经能够通过智能员工大模型，在近十个站点中实现8个场景的自动化工作。机器人军团不仅有效帮助解决了揽派、收货等环节，而且实现了物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，使得京东自营订单能够迅速达到乡镇街道24小时内送达的时效。其中，已经建设了2座“智狼”机器人仓并持续规模化运营，并创下全球同类型机器人的规模与数量双第一的纪录。而“异狼”机械臂集群在分拣中心也创造了新的记录。

工业领域，京东超级供应链凭借扎实的产业基础带动行业降本增效，京东工业相关负责人表示，京东通过人工智能创新应用实现极致效率。在推动行业的智能升级方面，京东工业提出第一个专注于工业领域的模型JoyIndustrial，直击“成本高、效率低”的痛点。京东工业通过高效连接供需两端，为推进新型工业化打造数据流动的“高速公路”。近期，京东工业发起“智赋千行 万亿降本”行动，推出十大行业场景专属方案，助力汽车、制造、能源等行业供应链数智化升级。 此外，京东工业依托渠道和服务能力，支持工业品行业拓展各类市场渠道，并启动了中国不虚标行动，推动标准化建设。

每年的京东11.11既是销售热情的释放也是零售供应链能力的考验，生产降本增效用户极致体验今年的京东11.11京东与合作伙伴一起在超高效供应链上跑出了加速度获得了稳定有序高效健康的增长也让行业出现了一个更高效的运营样板，超级供应链属于从生产流通消费各环节的所有参与者。