北京11月19日电 近日，中国保险行业协会正式发布《中国保险业社会责任报告（2024）》。这是中保协连续第6年编制此类报告，并系统展示了2024年保险行业在履行社会责任方面所取得的具体举措和突出成果。

据记者了解，《报告》从七个方面展示了2024年保险业履行社会责任的生动实践。一是服务国家战略，助推新质生产力发展；二是以人民为中心，增进人民福祉；三是优化应急管理机制，强化风险减量；四是加强公司治理，确保合规经营；五是强化消费者保护意识，培育保险文化；六是加强人文关怀，助力公益慈善事业；七是积极稳外贸和外资，推动高水平开放。

中保协指出，《报告》通过详实的数据和630多个案例，全面展示了保险业坚持政治性和人民性，并认真做好金融“五篇大文章”。这些内容在助力构建经济安全网、社会保障网和灾害防控网中发挥重要作用，并为中国的现代化建设作出了重要贡献。

首先，我们要强化政治引领，在服务于国家战略中展现保险业的力量。保险业应坚定地走中国特色金融发展的道路，并切实贯彻服务实体经济的基本宗旨。我们需集中力量支持国家的重大战略与关键领域，充分发挥保险在经济稳定器和社会稳定方面的作用。 积极应对乡村全面振兴、区域协调发展、科技创新以及绿色低碳转型等重点领域和薄弱环节的需求。为科技发展与现代化产业体系提供综合的风险管理和保险服务方案。 充分利用保险资金的长期投资优势，培养真正的耐心资本，并增加对战略性新兴产业、先进制造业以及新型基础设施的投资力度，从而促进新质生产力的发展。

从风险保障方面看，在2024年企业财产保险提供保额总计159.65万亿元，并支付赔款331.92亿元；货物运输保险则提供了总保额85.69万亿元，并支付了赔付总额为167.29亿元的赔款。此外，科技活动主体签下了约42.44亿件保险合同，赔付支出达177.28亿元。总体而言，在该年间保险业提供的科技创新保险保障总额约为9万亿元。 在投资运用方面，截至2024年底，人身险公司和财产险公司的股票持有价值总计为2.43万亿元，证券投资基金持有价值达到了1.68万亿元，并且长期股权投资的价值也达到了2.46万亿元。据数据统计显示，保险业在支持乡村振兴战略上的资金投入已经超过了4300亿元人民币，与上年相比增长了50%；而在战略性新兴产业的投资上，则是6800亿元，较之前一年的同比增长为17%；用于支持科技自立自强的资金则为8800亿元，比上年同期大幅上涨了107%。

第二，在践行金融为民的过程中，特别是在服务于民生保障方面，彰显行业价值。保险业坚持以人民为中心的发展理念，积极发展健康养老保险，以满足人民群众在民生保障方面的需要。大力推动商业养老保险市场的发展，并利用精算技术、长期资金管理和风险管理等优势，推出符合银发经济需求的保险产品和服务，提供多样的养老保障和跨期财务规划支持。 为了扩大健康保险覆盖面并丰富产品供给，我们应将更多医疗新技术、新药品和器械的应用纳入保障范围。同时提升理赔服务质量和优化健康保险、健康管理综合服务。 坚持惠民利民原则，大力发展普惠性保险产品，并为“三农”、小微企业及老年人、新业态工作者、新市民等特定群体提供优质且价格合理的专属保险服务，提升他们1的增值税发票是普票还是专票【代办电话13434104765；QQ2188982664】的生活质量。

2024年，长期健康保险新增保单达4489.35万份，新保金额超过150.30万亿元。赔付支出总计1187.77亿元，同比增长3.07%，年末有效保额达到330.55万亿元；寿险领域新增保单6703.42万份，增加保险金额约18.68万亿元，并有8449.01亿元的赔付支出，同比激增53.83%。年底寿险有效保额达100.01万亿元。 截至2024年末，企业年金受托管理规模超2.5万亿元，较前一年增长16%；共建设养老社区项目130个，同比增长38%。普惠金融方面，为超过7.6亿人次的60岁以上老年人提供了人身险保障，并且对中小微企业提供超过4300万户次的风险保障服务，同比增长达114%。

第三条是聚焦灾害防控，在社会治理和服务中充分利用行业优势。保险业借助其在风险管理的专业技能，致力于增强灾害防护网络建设。大力发展巨灾保险产品，并扩大保障范围与提升保障标准。构建巨灾保险共同体，并积极探索区域试点，推进巨灾保险机制建设。 加强大灾保险应急响应和理赔服务工作，切实落实“应赔快赔、能赔尽赔”原则。合理预赔措施以加速大灾救援进度和社会稳定，助力灾后重建工作。 通过发挥市场导向作用，积极开展风险减量服务，并建立全程风险管理体系，涵盖事前预防、事中控制以及事后补偿环节，为减轻灾害影响提供全面支持与帮助。

2024年，国家推出了新的巨灾保险制度，将台风、洪水、暴雨及泥石流等自然灾害纳入保障范畴，实现基本保险金额的翻倍。城乡居民住宅巨灾保险共同体为6439万户次居民提供了价值2.236万亿元的风险保障。河北省率先试点项目为全省2635万户和7400多万群众提供了风险保障。此外，责任保险为全社会提供了总计7.0531万亿的保险金额，并支出赔款749.55亿元，同比增长了12.34%。

第四：强化公司治理，在合规经营中确保风险防控到位。保险行业始终坚持防范风险这一金融业的基本原则，注重提升公司治理水平，推动党的领导与公司治理深度融合。建立健全公司治理体系，并优化“三会一层”的运作机制，建立社会责任与可持续发展管理体系。树立正确的经营理念、业绩观和风险管理观，促进业务从追求规模向追求质量和效益转变。进一步深化全面的风险管理体系与内控合规机制的建设，充分发挥内部审计监督职能，加强风险监测并严厉打击违法违规行为。针对关键领域和薄弱环节，扎实开展反洗钱和反欺诈工作，树立合规经营理念，增强清廉文化建设，牢牢守住不发生系统性风险的底线。

2024年，50%的保险公司实施ESG管理制度，90%的保险公司发布履行社会责任的相关报告，并且50%的保险公司外部董事比例超过70%。该行业进行了2440场反腐倡廉培训，同比增加87%；开展了1.9万次反洗钱培训，同比增长33%。至四季度末，保险业综合偿付能力充足率维持在199.4%，核心偿付能力充足率为139.1%，均高于101的增值税发票是普票还是专票【代办电话13434104765；QQ2188982664】0%和50%的达标标准。

第五，坚持改革创新，全力推动高水平对外开放。保险业进一步推进改革开放，重点深化重点领域改革。在综合车险和农业保险方面进行深入改革，并推动增加品种、提高标准的发展方向；同时，积极发展安全生产等责任保险产品。促进人身险产品的转型升级。深化“报行合一”制度建设，加强资产负债的联动管理，并加快营销制度革新步伐。关注国家稳外贸、稳外资的重点任务，充分发挥保险的风险保障和融资增信作用，在构建国际国内双循环的新发展格局中扮演重要角色。持续扩大对外开放，吸引外资保险公司布局中国市场，并积极参与国际交流合作，在全球舞台上贡献中国智慧。

2024年，农业保险为超过一亿五千万户农户提供了保额共计5.22万亿元的保险，并支付了赔款总额1237.43亿元；机动车保险提供的保险金额为990.69万亿元，赔款支出达到6344.39亿元，同比增长5.64%。保险公司为跨境贸易提供了价值2.37万亿美元的风险保障，这较上一年增长了8%，为“一带一路”相关项目提供了1.14万亿美元的保险保障，同比增加14%。全年共参与国际交流合作活动884场次，同比增长了14%。外资企业持续看好中国保险市场，外资保险机构在华业务实现显著增长，达18%，高于全国平均水平约4.5个百分点；赔付支出同样实现了大幅增长，达到45%，超出全国平均水平25.6个百分点。

第六点，在消费者保护和公益慈善中体现向上向善的价值追求。保险公司应积极培育中国特色保险文化，努力塑造可信赖、有温度的良好形象。加快行业数字化转型，优化投保理赔流程，加强保险理赔服务，着力提升人民群众的金融服务获得感、幸福感与安全感。以消费者权益保护为核心，创新消保工作模式，开展消费者教育宣传活动，提高队伍专业素养，满足消费者多元化需求。

2024年，重疾险平均理赔天数中位数为3天；AI坐席服务次数达9.37亿次，服务质量不断提升。保险业开展了多场教育宣传活动，触及消费者58.4亿人次，同比增长了70%；消保培训覆盖率达到100%的保险公司超过80%。保险公司始终坚持以人为本原则，切实保障员工合法权益，并优化工作环境，培养高素质、专业化的团队。 保险公司积极参与公益事业，开展扶危助困、教育助学、敬老助残及绿色环保等公益活动。通过驻村帮扶、消费帮扶、增强保险保障、产业扶持和人才培训等方式，精准帮助农民，促进乡村经济的发展。2024年，保险业成立了18个公益基金会，累计捐赠总额超过7.3亿元，并通过多种方式推动了乡村振兴。