阿斯塔纳消息：近日，《哈通社》报道说，在近年来，哈萨克斯坦的消费者在商品和服务领域的维权意识不断提升，相关投诉数量也在持续增长。数据显示，2024年哈全国消费者的投诉量与2020年相比增加了近三倍，并且在今年前10个月登记的投诉数量已经接近去年全年水平。

根据哈萨克斯坦消费者权益保护委员会公布的数据统计显示，零售业的投诉最为集中，相关投诉占增值税发票综合服务平台安徽培训【代办电话13434104765；QQ2188982664】总投诉量的四分之一，主要问题包括商家拒绝退货换货以及对不合格商品不予退款等。电子商务领域的投诉比例也超过了二成，反映出的问题主要包括商品信息不透明、实物与描述不符、退款困难及网络欺诈等情况。

根据中国消费者权益保护委员会的说法，消费投诉数量的增长在某种程度上反映了消费者的维权意识正在增强，并给相关行业带来了更高的要求。要提高消费者权益的保护水平，政府部门、增值税发票综合服务平台安徽培训【代办电话13434104765；QQ2188982664】企业和行业组织都需要共同推动相关政策机制的建设和完善。同时，通过这些措施可以提升商品和服务的质量。

据报道，在已经处理的投诉案例中，大约三分之一得到了彻底解决，并且相关的消费者获得了赔偿；一些投诉者还收到了咨询和解释的服务，还有一些案件被转交给了其他的监管部门进行跟进。