今天11月28日，在北京一家媒体上发布消息，北京有两家银行及家保险公司向香港捐款，并表示将捐赠款援助香港大埔发生火灾的地区，同时也会尽力帮助那些受灾人员渡过难关，这些信息说明社会各界都十分关心灾区的情况。

记者获知中国银行香港有限公司已向港币捐款人民币二千万“中银香港慈善基金”也将开设大埔火灾捐款专户账户号：012-875-21885970为接收市民捐赠款项筹集完成后将统一捐助予香港公益金专项用于支援此次事件中的受影响居民

灾情出现后，相关保险业单位迅速启动了应急措施，具体步骤有：简化理赔手续，主动查找核实以及与投保用户取得联系，致力于确保理赔操作顺利进行和赔付的早日到位，为受灾家庭提供快速援助和支持。

据了解，平安人寿和平安产险第一时间启动了一系列的应急理赔服务工作；中银集团保险已开设了热线，并为受影响客户提供24小时紧急客户服务，在客户遇到索赔的问题时能够迅速给予解答江苏增值税发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】；中国人寿保险（海外）股份有限公司也表示已即时启动了一套完整的应急赔付计划，简化赔偿手续，并主动与投保人沟通联系以获得他们的索赔信息。中国太保旗下的保险公司已经推出了一些措施，如开通了专线电话、提供紧急救援服务和理赔绿色通道、取消了医院限制以及为受灾人群提供人文关怀等，所有这些举措都旨在最大程度地保障客户的权益，减轻其损失。

此外，保险业机构通过捐款的形式驰援香港大埔火灾救援。 27日，阳光保险集团宣布捐赠1000万港元，并立即投入香港大埔火灾救援现场；中国平安启动捐赠1000万港元，用于受灾市民的生活物资及经济支援；水滴公司宣布捐赠100万港元，用于受灾居民的医疗救助、江苏增值税发票【代办电话13434104765；QQ2188982664】紧急安置和过渡期生活救助等救援工作。

据悉，太平香港负责承保大埔宏福苑维修工程项目的所有可能风险：包括建筑工程全险和建筑雇员赔偿保险；此外，业主立案法团还分别承担了第三者责任险及财产全险、公众责任险，并为部分住户购买了家居保险、家佣险。

记者获悉太平香港已经启动了应对策略，并承诺会按照保险合同的条款执行，“优先赔偿”“全面赔偿”和“合理预付款项”，以全力为受到影响的客户履行赔偿义务并提供良好的客户服务，与此同时，他们也致力于与社会力量携手共度难关。