北京11月12日消息 第17个双十一期间，平台、商家与消费者达到了一个新的平衡点。今年的双十一，告别了复杂的促销“数学题”，采用更加简单的规则以及延长的时间段，让消费者有足够时间享受购物体验；AI大模型的应用使平台运营效率和成本结构更为优化，并帮助商家更好地应对峰值压力。同时，消费者的购物车内容也从单纯的商品扩展到了服务消费及即时零售领域。

促销活动延长，更注重顾客的“体验”。

近年来，“双十一”的活动时间从11月11日延长至半个乃至一个月。预计2025年的“双十一”将进一步扩大这一促销周期。

据统计，10月7日，快手率先启动了“双十一”的预售活动；9日，抖音电商和京东开启了“双十一”的促销；11日，小红书的大型促销活动上线；到了15日，天猫也开始预售“双十一”。截至11月11日，最长的促销活动持续时间超过了一个月。天猫的“双十一”还有返场三天的时间，在14日正式结束。

中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛表示，拉长促销周期有助于商家平衡整个周期内的库存水平。商家可以根据不同时段的特点参与平台组织的不同促销活动，从而提高促销效果；这样做也有利于物流配送企业更好地分配配送资源，防止出现爆仓等问题，进而保证消费者有更佳的购物体验。

为期一个月的促销活动，让消费者在购物时无需担心抢购时间点，购物体验更加从容。天津一位名叫王女士的消费者，“双十一”期间为新房装修购买了不少家具家电，她说，今年购物无需凑满减条件，电商平台直接提供九折优惠券，再加上补贴政策，原本要花费400多元的小家电便宜了近100元。对于其他家电如吸尘器等，在比较多家平台的价格后，她发现价格差距不大，并且早在“双十一”当天之前就已经下单了。

在浏览各大电商平台的页面时可以发现，“双十一”今年平台上不再设有让人眼花缭乱的凑单“数学题”，也不再通过各种方式发放红包了。消费者现在能够一目了然地查看到商品价格、优惠券信息和补贴金额。 数据显示，10月15日预售开始当天，淘宝的日活跃用户数（DAU）飙升至6亿。在淘宝天猫首海南增值税发票查询【代办电话13434104765；QQ2188982664】次开卖的一个小时内，80个品牌成交额突破亿元大关，超过3万品牌的成交额实现了翻倍。截至11月11日23:59，京东下单用户的数量同比增长40%，订单量增长接近60%。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉对记者表示，“双十一”的理念发生了变化，不再是单纯的购物节一天的活动，而是一个节日概念。商家有更多的时间展示新品和服务，消费者的购物也变得更加理性。总体来看，现在的电商平台“双十一”不再仅仅追求规模的增长，而是更加注重产品质量。这代表了一种好的发展趋势。

行业扩张 加快消费升级联动

2025年的“双十一”，即时零售将成为最大的看点之一。

京东秒送和淘宝闪购相继加入“双十一”的促销行列。电商平台战场上的数千家门店也被纳入其中，消费者下单后能够享受到半小时或一小时送达的服务。这种购物体验正在刷新“双十一”时效的标准线，表明“双十一”正从单一线上促销模式向线上线下联动转变，并且从单纯比价转向强调服务质量和用户体验的较量。

据李鸣涛分析，在他看来，即时零售参与“双十一”，可以说是今年以来“外卖大战”的延续。这意味着，即时零售已成为电商平台拓展增量市场，并提供全流程服务的关键策略方向。

据统计数据显示，“双十一”期间，超过300个城市消费者的购买需求可以在当天或次日得到满足。“天猫双11”的首日，淘宝闪购超市便利订单数量大幅增长了670%，夜宵订单同比增长200%。同时，京东秒送平台上3C数码的成交用户量也同比激增了350%。

“外卖平台可以送各种商品，持续培养用户通过外卖渠道购物的习惯，这样即时零售能成为公司新的增长动力。”李鸣涛说。

对于电商平台而言，即时零售是未来发展的重要方向，“双十一”成为推广即时零售业务的最佳时期。根据QuestMobile的数据统计，在闪购模式的推动下，淘宝在8月和9月的月活跃用户数量均接近10亿，创下了历史新高。而根据淘宝天猫公布的信息显示，截至11月5日，淘宝闪购新增用户产生的电商订单数量在“双十一”期间超过了1亿单。

今年“双十一”，海南增值税发票查询【代办电话13434104765；QQ2188982664】京东线上线下有十几种创新业态参与，涉及数百万家线下门店。据京东数据显示，在整个促销活动中，“双十一”期间京东秒送的服务不仅涵盖了外卖配送，还增加了体育用品和男女装等品类的配送服务，其中体育用品的成交额同比实现了448%的增长。

AI入局 技术重塑生态

去年双十一之前，“双11”的首席运营官（Sunny）强调，此次是首个全AI驱动的双十一。

“双十一自始至终围绕着技术的应用，从早期的物流技术到现今的人工智能，这些技术都是电子商务发展的关键环节。“双十一”就像是一个实验场所，在这里，人工智能能够展现出最新的应用成果，并且市场与消费者也会提供宝贵的反馈和检验数据。”欧阳日辉强调。

据报道，人工智能全面参与到京东“双十一”的各个环节中，超过三万个智能体在多个环节和岗位上实现了高效协同。例如，在商家端，京东的数字人JoyStreamer已经为4万多个品牌提供服务。据京东方面透露，这个数字人的成本仅为真人主播的十分之一，并且其带货效果超越了80%的人真主播。“双十一”期间，该数字人为品牌商家带来了超过23亿元的销售额。

淘宝天猫平台推出了“AI万能搜”、“AI帮我挑”以及“Ai清单”等一系列基于人工智能技术的导购应用，通过简单的对话就可以精准筛选商品，并且能够依据用户的历史行为和喜好自动生成个性化的购物清单。

李鸣涛指出，人工智能技术已经在电商领域全面深入，AI能力正逐步成为电商平台企业的核心竞争优势之一。展望未来，AI在购物方面的应用可能会迅速发展成一个新的用户引流渠道。此外，不断提升AI的服务体验也有望进一步增强消费者下单的积极性和意愿。

关于“双十一”的人工智能应用情况，可以看到AI已经渗透到各个环节中了，包括搜索、推荐、比价和物流配送等。AI不再仅仅是辅助工具，正逐渐转变为生产工具的角色。从这个角度来看，“双十一”走过了17年之后，2025年或许可以视为一个新的起点。