以往看病需要等到检查报告出来前才可继续就诊，“一次挂号管三天”改革让这种尴尬的局面得到改变。“一次挂号管三天”的政策不仅让看病变得更省钱、省时，也更省心了。杨健患有慢性心血管疾病，每月都要去医院做定期检查和治疗，江苏省卫健委出台的这一便民举措让他有了更多的时间可以利用这段时间休息或去附近逛一逛。

从“挂号一次管三天”到80岁以上的老人在就医时零等待；从实施卫生健康云影像平台来推动儿童就诊顺畅的计划中，可以看出来，在十四五期间，江苏省卫生和计划生育委员会坚持以人民健康为中心的原则，并且已做出了一系列改进，旨在满足群众在就医过程中所遇到的问题。

采取有效措施，解决关键问题

“十四五”以来，江苏省卫健委注重从群众最关切的痛点抓起，针对人民群众反映强烈的服务窗口设置不到位、医疗设施陈旧老化等突出问题进行了深入调研，并根据收集的问题清单逐一整改，“民生热线”的电话成了联系广大群众的桥梁；同时，定期对基层医疗机构进行监督检查，发现并处理医疗服务过程中的问题与缺陷，把群众最关切的“堵点”和“难点”一个个转化为推动卫生健康服务提质增效的有效举措。

重复开医号长期以来困扰着就医群众。为解决这一“老大难”问题，江苏省卫健委于2024年5月下发了《全省二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事方案》，明确对于当天未能完成或获取检验、检查报告的患者，他们可在三天内携带相关报告至同一医疗机构及其科室再次就诊，无需再重复就医挂号。

这个措施非常周到。我在上个星期接受了内窥镜的检测，报告显示之后可以直接找到我的主治医生看，不再需要预约挂号了。

至截稿时止，江苏省内三级及以上医疗机构各专科就诊人次累计已达到352万人次，期间共减免门诊诊疗费共计达5621.28万元人民币，使得医疗服务流程得到了进一步的优化和改善。

针对就医过程中患者的支付问题和流程繁琐等问题，江苏省正致力于优化就医的付费模式，以解决群众看病难的问题。2022年连云港在6家市直属医院试点“先医后付”的报销方式。在这种模式下患者无需签单就能直接看诊，就诊后再进行缴费。

连云港市王先生的小孙子突然腹部剧痛，他匆忙带孩子送往医院时并没有现金支付，也未学会使用电子支付，但是由于“先医后付”的医保制度支持，孩子的治疗迅速得到实施。如今这一模式不仅限于门诊医疗服务了，还延伸到住院服务中去，可以为急诊患者、产妇等群体争取更多宝贵救治时间了。

江苏便民服务的又一新举措就是就医交通优化。随着大型医院的院区面积越来越大，就诊区域也分布得较为分散，在这些大医院中行走增值税发票丢失罚款多少【代办电话13434104765；QQ2188982664】对于行动不便的患者来说是很大的挑战。因此，一些医疗机构专门设计了医院内部的免费公共交通系统，将门诊、住院部和检查楼等关键区域串联起来，方便需要帮助前往的地方。 面对停车难的问题，许多医疗机构通过扩建停车位来缓解压力，并采取预约停车等方式以节省时间。此外，与周边停车场共享车位，也有效地减少了一些患者的停车等待时间。

江苏省内医院急诊科效率不断提高。面对求助者描述不清或在院内外沟通不畅等问题，泰州市尝试了一套一体化的院前急救体系。这套系统通过建立试验性的救护车定位、呼叫即救治、上车即入院以及实时结算报销的机制来确保及时有效地进行救治。另外，也与当地住建部门和医保部门密切合作以实现快速的即时结算，从而极大提升了急诊科的工作效率。

精巧地执行"加法"，以温婉的方式温暖民众的心。

确保老幼人群享有充足的基本卫生福利是政府优先关注的民生议题。为助力“十四五”，江苏省卫生健康部门致力于对特定目标群体的需求进行长期性的政策规划与精细服务。

江苏中医院2024年6月起推出“零等待”服务措施，专门为行动不便、操作困难的80岁老人提供挂号、检查、缴费和取药等环节的服务；在常州等地二级以上公立医疗机构优化了候诊叫号系统，在就诊顺序上为80岁以上老年患者设定优先原则，并通过自动识别将其排入优先序列，每个普通号后面安排一个优先就诊的80岁及以上老年人。

2025年5月江苏省卫生与计划生育委员会启动了惠民实事——儿童就医更为顺畅。指导全省的200多家公立儿童专科医院、二级以上的妇幼保健院以及综合医院儿科在推行分时段预约，诊区“一站式”服务和候诊动态提醒等一系列改进措施后，优化了就医流程及环境舒适度，旨在为儿童就医带来便利与改善就医环境。

南京的南京市儿童医院开设内科、呼吸科、皮肤科等专科夜间门诊并提供血常规、B超检查项目，在晚间就能同步完成检查。此外，他们还优化了分时段预约和候补挂号服务，并增设了儿科患者分时段预约功能，让学龄儿童可以得到更优质的医疗服务。同样在江苏省的南通大学附属医院小儿外科，创新使用潮汐病房模式来解决患儿入院难的问题；医院将床位动态调配并优化手术流程，使得“当日出、院”，有效解决了暑期“一床难求”的困境。最后苏州大学附属儿童医院也开放了晚间夜门诊服务，并辐射10余项科室，方便上班族父母解决了请假看孩子的烦恼问题。

我家夫妻都从事办公室工作，增值税发票丢失罚款多少【代办电话13434104765；QQ2188982664】以前陪孩子做牙齿检查都要请假，现在不用等班下班就能预约晚间诊疗时间看口腔科，大大减轻了我的负担。

巧妙运用数字工具，以智能服务优化社会福利

在数字化大潮下，江苏将创新发展作为驱动，推动医疗信息系统互通互达，建立全方位的数智化支撑体系，从而达成“让数据代替人跑路、让民众省时省力”的目标。

江苏的卫生健康云影像平台已解决了跨院就医中重复检查及片头跑动的问题，2021年9月启动试点工作后，至2023年底，该平台实现省内所有公立医疗机构的全覆盖，并为患者节省了约22亿元影像检查费用。

在此基础上，江苏进一步聚焦群众关切的问题，在2024年9月正式上线了江苏省卫生健康云临床检验平台，该平台可以让患者直接从医院获得完整的检查结果清单，让就医体验更加便捷。

至2025年11月止，江苏省共有超过1,982家医疗机构已经完成与检验平台的对接；此外已有约3亿项患者的检验结果被上传并验证，且实现了检验报告之间的跨机构互认逾35万次。

智慧医疗的覆盖面已扩展至门诊和住院治疗等各个方面，借助AI大模型的技术革新，诊疗水平得以大幅提升，效率明显提升。江苏省人民医院推出智能解读报告功能，在AI助手的帮助下，医生们可以快捷准确地分析和标示异常检查指标，用浅显易懂的语言向患者解释其临床意义；南通大学附属医院东院区的病房配备先进的智能输液报警系统，通过实时监测病人的静脉输液情况并提前进行干预；南京鼓楼医院通过优化互联网医疗服务功能，复诊病人能通过手机在线预约诊疗时段，无需挂号便可完成就诊。

截至目前，江苏已建成互联网医院256家，实现了所有三级医院全覆盖；上半年网络医疗服务量相比去年同期增长了52%；患者可在家中通过视频方式进行复诊咨询、处方续方和检查报告的查询等全流程服务；对于慢性病患者和行动不便的人群而言，减少了他们出行就医的时间。

面向“十五五”，江苏省卫健委主任谭颖表示，江苏将始终聚焦人民群众的健康新期盼，持续系统推进优质医疗资源均衡布局、“一老一小”全周期健康保障等长远关切，突出均衡性、公益性、连续性，以更有温度的服务、更有力度的举措、更有智慧的创新，让群众的健康获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。